영수증 리뷰 이벤트, 이렇게 운영하세요

인증되는 영수증은 이 7가지가 모두 보여야 합니다

네이버 안내 기준으로 아래 정보가 하나라도 안 보이면 인증이 안 됩니다.

• •업체명, 업체 주소
• •업체 전화번호 또는 사업자등록번호 (둘 중 하나)
• •결제 수단, 결제 일시
• •결제 승인번호, 결제 금액

인증이 안 되는 영수증

• •결제 정보가 없는 것: 중간계산서, 주문서, 승인번호가 없는 현금영수증
• •서류 성격인 것: 수기 영수증, 세금계산서
• •결제 증빙이 아닌 것: 할인권, 대기·접수표, 지역화폐 이용내역, 배달 주문서
• •거래가 취소된 것(전체·일부 환불), 해외 결제 영수증, 은행·가계부 앱의 이용내역 캡처
• •카카오톡 등으로 주고받거나 인터넷에서 내려받은 영수증

영수증 리뷰 이벤트에서 하면 안 되는 것

손님이 영수증 리뷰를 쓰는 순서

1. 1네이버 앱에서 우리 가게를 찾아 리뷰 쓰기를 누릅니다. QR을 찍으면 이 단계가 줄어듭니다.
2. 2결제한 영수증을 한 장에 전체가 나오게 촬영해 인증합니다. 동행한 손님은 각자 영수증을 촬영해야 합니다.
3. 3사진과 후기를 적어 등록하고, 작성한 화면을 직원에게 보여 줍니다.

손님이 리뷰를 썼는데 가게에 안 보여요

• •영수증이 인증 기준에 맞는지 먼저 확인합니다. 소액 결제나 잘린 영수증이 가장 흔한 이유입니다.
• •스마트플레이스에 사업자등록번호를 입력해 둡니다. 번호가 없으면 결제 정보가 다른 업체로 잘못 매칭될 수 있습니다.
• •작성자가 직접 삭제했거나, 운영 정책 위반이나 신뢰도 판단으로 미노출된 리뷰는 개수에서 빠집니다.
• •엉뚱한 리뷰가 보이면 스마트플레이스에서 고객 결제 정보를 확인하고 매칭 확인을 신청할 수 있습니다.

영수증 리뷰 이벤트 운영 체크리스트

• •혜택·참여 방법·기간을 안내문에 적었다
• •직원 모두가 같은 말로 안내한다 (영수증 전체 촬영, 작성 화면 확인)
• •안내문에 QR코드를 넣어 테이블마다 두었다
• •대가를 받은 후기라는 표시를 손님에게 안내한다 (자세한 기준은 리뷰 이벤트 안내문 페이지)
• •스마트플레이스에 사업자등록번호가 입력되어 있다

근거로 삼은 자료

• 네이버 고객센터 (스마트플레이스·MY플레이스 영수증 인증 안내)
• 네이버 스마트플레이스